Mobidot
Move smarter
Leerdoelen studio
- In meer oplossingen denken dan de kaders die de opdrachtgever geeft, dus denk ruim!
- Niet blindstaren op wat de opdrachtgever zegt/ als feedback geeft
- Zorgen dat perfectionisme me niet in de weg gaat zitten
Waarom deze leerdoelen?
Ik kan snel in oplossingen denken, echter heb ik dan snel dat ik hier aan vastklamp. Ik wil mijn opties leren ruim en open te houden zodat ik nog elke kant op kan gaande de studio. Ik ben erg perfectionistisch van mijzelf, dit zorgt ervoor dat ik minder opensta voor veranderingen of aanpassingen gaandeweg. Hier wil ik meer voor leren openstaan, omdat dit in de weg kan zitten tijdens mijn ontwerpprocessen. Ook heb ik dat ik snel kan blindstaren op wat de opdrachtgever als feedback geeft waardoor ik creatievere ideeën buitenwegen laat. Ik wil leren dat dit niet hoeft om een goed eindresultaat te leveren, en om je prototype te testen.
Dit staat zij aan zij met perfectionisme, dit wil ik meer loslaten aankomende studio. Ik wil iets zo goed als afhebben voordat ik iets test of oplever. Ook wil ik mijn teamleden helpen en coachen op hen leerdoelen waar dit lukt.
De opdracht
Op maandag kwamen er twee opdrachtgevers langs om ons een nieuwe opdracht te presenteren waar we de komende twee weken mee aan de slag zouden gaan. Het bedrijf, MobiDot, verzamelt reisgedrag en data van verschillende mensen en doelgroepen in Nederland die hun app gebruiken. Ze klopten bij AIS aan omdat ze merkten dat jongeren ondervertegenwoordigd zijn in hun gegevens en hopen meer jongeren tussen de 18 en 24 jaar aan hun database toe te voegen. En het was aan ons de opdracht om deze jongeren te motiveren om de app te gebruiken.
Brainstormen
We zijn meteen begonnen met brainstormen, en het maken van COCD-Boxen en bloemassociaties en hebben een hoofdvraag geformuleerd:
“Hoe kunnen we jongeren tussen de 18 en 24 jaar motiveren om de app te downloaden, zodat hun verplaatsgedrag in kaart kan worden gebracht en beleidsverbeteringen kunnen worden doorgevoerd?”
Een hele mond vol! Vervolgens hebben we gekeken waar we deze jongeren kunnen vinden en op welke specifieke groep we ons wilden richten. Tijdens hun introductie vertelden de opdrachtgevers dat allochtone jongeren een moeilijk te bereiken groep vormen, die ze graag in hun panel zouden willen opnemen. Dit leek ons een leuke uitdaging, dus hebben we ervoor gekozen juist op die doelgroep te gaan focussen.
Prototype
In het huidige systeem van de app krijg je €5,- bij aanmelding bij het panel en €30,- na een jaar de app te gebruiken. Als groep vinden wij dit niet interessant genoeg, en kregen wij ook deze feedback van andere; we denken dat jongeren hun locatie niet 24/7 zullen delen voor zo’n bedrag.
Wij zijn ervan overtuigd dat de beloning op een andere manier moet worden gepresenteerd om het voor jongeren aantrekkelijker te maken om de app daadwerkelijk te gebruiken, en te blijven gebruiken.
Daarvoor kozen wij voor een spaarsysteem. Iedereen krijgt €50,- na een jaar gebruik maar je meld je samen aan met je buurthuis om samen iets te sparen. Dus ben je met 30 man, kan je €1500,- per jaar bij elkaar sparen, en daar iets leuks voor halen in het buurthuis. Klinkt al gelijk een stuk interessanter!
Hoewel de opdrachtgevers vroegen om vooral digitale oplossingen, hebben wij vanaf het begin besloten om iets fysieks neer te gaan zetten. We wilden out-of-the-box denken en de creatieve grenzen opzoeken van wat mogelijk is binnen het project en de opdrachtgevers.
Uiteindelijk bedachten we een opvallende kubus. We gaven deze verschillende kleuren om nog meer aandacht te trekken en kozen ervoor geen logo te gebruiken, zodat het niet direct als een reclamestunt zou worden gezien. Dit bleek meteen een goede keus, want andere studenten binnen AIS kwamen nieuwsgierig naar ons toe, vroegen wat het was en begonnen gelijk de QR-code te scannen. Het trok meteen aandacht, en dat was juist het doel!
Als idee en doel was het om deze kubus bij buurthuizen neer te zetten om daar onze doelgroep te vinden en die naar het panel te verwijzen.
Feedback
Het was tijd om de kubus te gaan presenteren. Uit de feedback bleek meteen dat ze erg enthousiast waren over ons fysieke product, dat al zo goed als af was. Ze vonden het geweldig dat we out-of-the-box hadden gedacht en onze focus op het fysieke hebben gelegd plaats van het digitale aspect. (Er zit wel wat digitale achter de QR-Code natuurlijk)
Daarnaast vonden ze het gaaf over onze keuze om ons te richten op allochtone jongeren, wat ze gedurfd en gaaf vonden.
De belangrijkste feedback die we kregen was: testen, testen, testen! Ze wilden graag zien of het concept in de praktijk zou werken in de buurthuizen en of de kubus daar daadwerkelijk effectief zou zijn.
Testen
Het was nu tijd om onze kubus in de praktijk te testen. We hebben dit zowel in buurthuizen als op Avans gedaan om te zien of het aandacht trok. En het concept werkt.
In de buurthuizen vroegen we of ze het idee zouden zien zitten. Helaas kregen we al snel te horen dat de jongeren daar liever met rust gelaten willen worden en vooral niet gestoord willen worden, ook hebben ze weinig vertrouwen van zichzelf.
Op Avans trok de kubus veel aandacht, en mensen begonnen daadwerkelijk de QR-code te scannen. Dit konden we digitaal bijhouden, en in slechts drie uur tijd hadden we meer dan 20 scans. Aangezien deze test in de ochtend plaatsvond, wanneer iedereen onderweg was naar hun lokaal, denken we dat de resultaten nog hoger zouden zijn geweest als we op een later tijdstip hadden getest.
Prototype
Toen we erachter kwamen dat buurthuizen misschien niet de beste optie was, vroegen we ons af: waar dan wel? Zo kwamen we op het idee van sportclubs. We bezochten verschillende voetbalteams met hetzelfde concept: samen als team sparen voor een groter bedrag. De reacties waren zeer enthousiast! Ze vertelden dat het elk jaar een gedoe is om te bepalen wie de nieuwe bedrukte shirts betaalt. Een bedrag van €650,- die ze samen konden sparen, voor een team vonden ze erg aantrekkelijk; daarmee zouden ze bijvoorbeeld gepersonaliseerde shirts kunnen laten bedrukken. Bovendien was ons vastgestelde doelgroep hier ook te vinden. Dus besloten we in ons concept van buurthuizen over te schakelen naar sportclubs.
Presentatie
Het presenteren verliep goed en was zeer tevreden over ons eindresultaat en de presentatie hiervan.
Als feedback van de opdrachtgever kregen we gelijk te horen dat ze ons concept heel erg sterk vonden en dit gelijk gaan toepassen in MobiDot! dit is natuurlijk super gaaf om te horen dat je iets als groep hebt neergezet en verzonnen wat ook daadwerkelijk zo goed wordt ontvangen dat de opdrachtgevers het gelijk gaat implementeren.
Ook waren we te spreken over hoe onze samenwerking in de groep verliep en hoe we elkaar geholpen hebben met de leerdoelen en dat ieder elkaar motiveerde om een goed eindwerk te leveren.
Reflectie leerdoel(en)
Wanneer de opdrachtgever feedback gaf, noteerde ik deze en ging ik op zoek naar de grenzen ervan: hoe ver kan ik gaan in het bedenken van een creatief en out-of-the-box idee of ontwerp, terwijl ik toch binnen de kaders van de opdrachtgever blijf? Dit was iets waar ik tijdens deze module mee heb geëxperimenteerd. Dit is iets wat ik vanuit mijn intrinsieke motivatie niet zou doen, ik zou heel goed naar de feedback luisteren en hier niet te veel van afwijken. Dit heb ik geprobeerd echt los te laten deze studio. Hoewel de opdrachtgever aangaf dat het digitale aspect erg belangrijk was en de meeste groepen voor digitale oplossingen kozen, besloten wij juist voor een fysieke aanpak te gaan. Om zo de randjes op te zoeken en toch creatief bezig te zijn. Zo forceerde ik mijzelf om uit mijn comfortzone te stappen en mij hier comfortabeler te gaan voelen.
In deze studio heb ik meer tijd besteed aan testen en experimenteren dan bij eerdere projecten. Alhoewel ik zelf niet gelijk de keuze had gemaakt om te testen ging ik er in mee om eerder te gaan testen. Uiteindelijk bleek dit erg belangrijk en waardevol voor ons concept. We zijn op inzichten gekomen waar we zonder het testen nooit op gekomen zouden zijn! Daarom ben ik blij dat we op tijd gingen testen, en wil dit in volgende studio’s aanhouden.
Je hoeft je niet blind te staren op wat de opdrachtgever zegt. Als ik dat had gedaan, hadden we waarschijnlijk geen fysiek product ontwikkeld en hadden we mogelijk niet zo’n succesvol project opgeleverd. Het creatieve en out-of-the-box denken werd in deze studio zeker beloond. Ik ben erg tevreden dat ik hier nu een zeer positieve ervaring uit heb opgedaan, dit zorgt ervoor dat ik zo in de toekomst tewerk kan gaan zonder dat ik voor mijn gevoel heel erg uit mijn comfortzone ben. (Al blijft dit natuurlijk nog uit mijn comfortzone, maar des te meer ik zo te werk ga, des te beter ik er mee leer omgaan)
Juist omdat ik uit mijn comfortzone ben gestapt deze studio en het zo’n succes is geweest doet mij erg goed. Voor mijn gevoel kan ik minder onzeker zijn wanneer ik een project inga en out of the box ga denken. Het hoeft namelijk niet benadeeld te worden!
Wat doe ik volgende keer anders?
Deze twee lessen neem ik mee naar volgende studio’s: Ik ga mijn perfectionisme wat meer loslaten en blijf creatief en out-of-the-box denken. Ik wil de grenzen van de kaders die de opdrachtgever geeft opzoeken, om zo tot een creatief en uniek ontwerp te komen. En ruim blijven denken vooral! Meerdere mogelijkheden openhouden! En; testen, testen, testen!